REGULAMIN

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem www.flairbysan.pl 

DEFINICJE 

1. Sprzedawca/Usługodawca – Flairbysan – Sandra Piątek, NIP: 6462918592, REGON: 544253145, ul. Kościelna 26e/21, 41-303 Dąbrowa Górnicza. 

2. Klient lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu lub korzystająca z innych Usług sklepu Internetowego. 

3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 

4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, korzystająca ze Sklepu. 

5. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu. 

6. Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.flairbysan.pl za pośrednictwem którego Klient może dokonywać zakupów określonych Produktów i Usług. 

7. Produkt Cyfrowy – materiały wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej dostępne w ramach Sklepu, przeznaczone do sprzedaży, w szczególności e-booki (materiały elektroniczne do pobrania), dokumenty elektroniczne. Bardziej szczegółowe informacje w zakresie zawartości produktów cyfrowych zostały opisane na stronie www.flairbysan.pl w ramach zakładki „E-booki”. 

8. Usługa „Osobistej stylistki” – usługi dostępne w ofercie Sklepu, w szczególności „Przegląd szafy”, „Przegląd szafy online”, „Stylistyka okazjonalna”, „Stylizowanie sesji”, „Zakupy ze stylistką”, „Zakupy ze stylistką online”. Bardziej szczegółowe informacje w zakresie świadczonych usług „Osobistej stylistki” zostały opisane na stronie www.flairbysan.pl w ramach zakładki „Osobista stylistka”. 

9. Produkt – Towary i Usługi wymienione, opisane i prezentowane w Sklepie Internetowym, w tym zarówno Produkty Cyfrowe, jak i Usługi „Osobistej stylistki”. 

10. Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta w związku z charakterem sprzedawanych Produktów. 

11. Informacja Handlowa – informacja handlowa w rozumieniu art. 2 pkt 2) Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w szczególności reklamy, oferta handlowa oraz informacje o aktualnościach, promocjach i innych wydarzeniach dotyczących Sklepu. 

12. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu Cyfrowego lub Usługi „Osobistej stylistki” zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu. 

13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.), dalej jako Ustawa. 

14. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny. 

15. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.). 

16. Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów Cyfrowych lub Usług „Osobistej stylistki” ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie, określające jednoznacznie rodzaj i ilość Produktów. 

17. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie. 

18. Operator płatności – Przelewy24 

19. Operator kart płatniczych – operatorem kart płatniczych jest Przelewy24.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068. 

20. Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych. 

21. System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego (Internet). 

POSTANOWIENIA OGÓLNE 

1. Sklep internetowy jest dostępny w domenie www.flairbysan.pl i prowadzony przez Flairbysan – Sandra Piątek, NIP: 6462918592, REGON: 544253145, ul. Kościelna 26e/21, 41-303 Dąbrowa Górnicza. 

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu. Skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. 

3. Niniejszy Regulamin określa w szczególności: 

1. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną oraz zasady zawierania Umów Sprzedaży, których przedmiotem są określone Produkty Cyfrowe i Usługi „Osobistej stylistki”. 

2. Procedurę odstąpienia od Umowy Sprzedaży. 

4. Warunkiem korzystania ze Sklepu przez Klienta oraz dokonywania sprzedaży Produktów Cyfrowych lub Usług „Osobistej stylistki” przez Sprzedawcę jest zapoznanie się z treścią 

Regulaminu i jego akceptacja. Akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na jego wszystkie postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania. 

5. Każdorazowo, gdy w Regulaminie jest mowa o Produkcie, oznacza to Produkt Cyfrowy lub Usługę „Osobistej stylistki”, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. 

6. Zamówienia można składać siedem dni w tygodniu, dwadzieścia cztery godziny na dobę. 

7. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT, jeśli Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT). 

8. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. 

9. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się: 

1. Dostarczania informacji o charakterze bezprawnym, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie. 

2. Rozsyłania lub umieszczania w Sklepie niezamówionej informacji handlowej. 

3. Korzystania ze Sklepu w sposób niezgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa. 

4. Zakłócania funkcjonowania Sklepu. 

5. Wykorzystywania treści zamieszczonych na stronach internetowych Sklepu do innych celów niż osobistego użytku. 

10. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem. 

11. Klient może składać zamówienie bez zakładania konta. Składając zamówienie bez zakładania konta, Klient powinien zaakceptować Regulamin oraz checkboxy dotyczące zapoznania się z warunkami umowy. Klient może złożyć zamówienie zakładając konto Użytkownika, jeśli taka opcja jest dostępna w Sklepie. 

SKŁADANIE, REALIZACJA I DOSTARCZANIE ZAMÓWIEŃ 

1. W celu zakupu Produktu, Klient musi podjąć następujące kroki: 

1. Kliknąć w przycisk „Kupuję i płacę”. 

2. Wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym: 

1. Imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail – w przypadku Produktów Cyfrowych. 

2. Imię i nazwisko, adres zamieszkania, kontakt telefoniczny, adres e-mail oraz preferowaną datę wykonania usługi – w przypadku Usług „Osobistej stylistki”. 

3. Wybrać sposób płatności spośród dostępnych metod płatności w Sklepie. 

4. Zaakceptować Regulamin – akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu. 

5. Kliknąć w przycisk „Kupuję i płacę”. 

2. Po kliknięciu w przycisk „Kupuję i płacę”, Klient zostanie przeniesiony na stronę Operatora Płatności celem dokonania zapłaty za Produkt. 

3. Po skutecznym dokonaniu płatności, Klient otrzyma na adres e-mail potwierdzenie zakupu oraz informacje o dalszych krokach dotyczących realizacji zamówienia. 

4. W przypadku zakupu Produktów Cyfrowych, produkt zostanie udostępniony Klientowi poprzez wysyłkę na adres e-mail linku pozwalającego pobrać Produkt, nie później niż w ciągu 24 godzin od dokonania płatności. 

5. W przypadku zakupu Usług „Osobistej stylistki”, terminy świadczonych usług zostaną ustalone telefonicznie / drogą mailową w ciągu 1 tygodnia od dokonania płatności. 

ODSTĄPIENIE OD UMOWY 

1. Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy: 

2. Konsument, który zawarł Umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od: 

1. – Dnia otrzymania Produktu Cyfrowego w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią. 

2. – Dnia zawarcia umowy w przypadku Usług „Osobistej stylistki”, jeżeli świadczenie usługi nie rozpoczęło się za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia. 

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane: 

1. Drogą elektroniczną na adres e-mail: flairbysan@gmail.com 

2. Lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. 

4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest dostępny na stronie internetowej Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe. 

5. Skutki odstąpienia od umowy: 

6. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. 

7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 

8. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób zwrotu. 

9. Ograniczenia prawa do odstąpienia od umowy: 

10. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów: 

1. Dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia: 

Jeśli w toku zakupu Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na wykonanie Umowy i dostarczenie mu Treści lub Usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, traci on prawo do odstąpienia od Umowy zawartej z Usługodawcą. 

Jeżeli Umowa dotyczy świadczenia Usług Elektronicznych, a Usługodawca wykonał w pełni Usługę Elektroniczną za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia traci prawo do odstąpienia, wówczas prawo do odstąpienia nie będzie mu przysługiwać. 

Przed finalizacją zakupu Klient musi potwierdzić, że rozumie utratę prawa odstąpienia, poprzez zaznaczenie następującego oświadczenia: 

„Wyrażam zgodę na wykonanie umowy w całości i dostarczenie mi treści cyfrowej natychmiast. Wiem, że w ten sposób tracę prawo do odstąpienia od umowy.” 

Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn, o ile zostały spełnione warunki przewidziane powyżej (w punkcie 12.1). Działanie Sklepu opiera się na dostarczaniu Klientowi Treści lub Usług cyfrowych. W związku z tym rozpoczęcie korzystania z Treści lub Usługi cyfrowej przed upływem 14 dni od dnia dokonania zakupu powoduje utratę prawa odstąpienia od Umowy. 

W sytuacji, gdy nie występują okoliczności wskazane powyżej (w punkcie 12.1), Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy (patrz powyżej punkt 2.1). 

2. Świadczenia Usług „Osobistej stylistki” rozpoczętych, za zgodą Konsumenta, przed upływem terminu na odstąpienie od umowy. 

3. O dostarczanie Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Konsumenta lub dostosowanych do jego potrzeb. 

REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY 

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady: 

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad. 

2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady Produktu na podstawie przepisów Kodeksu Cywilnego, w szczególności art. 556 i nast. dotyczących rękojmi. 

2. Procedura składania reklamacji: 

1. Wszelkie reklamacje dotyczące zakupionego Produktu (zarówno Produktu Cyfrowego, jak i Usług „Osobistej stylistki”) lub procesu zakupowego można zgłaszać: 

1. Drogą elektroniczną na adres e-mail: flairbysan@gmail.com 

2. Lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Kościelna 26e/21, 41-303 Dąbrowa Górnicza. 

2. Reklamacja powinna zawierać: 

1. Dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail). 

2. Opis problemu (rodzaj i datę wystąpienia wady lub nieprawidłowości). 

3. Oczekiwania Klienta wobec Sprzedawcy (np. wymiana wadliwego produktu, zwrot środków). 

3. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu jej uzupełnienia. 

3. Rozpatrzenie reklamacji: 

1. Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania. 

2. Informacja o decyzji Sprzedawcy zostanie przesłana na adres e-mail Klienta lub inną wskazaną przez niego formę kontaktu. 

4. Reklamacje Produktów Cyfrowych: 

1. Jeżeli zakupiony Produkt Cyfrowy okaże się wadliwy, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia problemu i ewentualnego dostarczenia nowego pliku lub naprawy błędu. 

5. Reklamacje Usług „Osobistej stylistki” 

1. W przypadku zastrzeżeń co do świadczonej usług, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia problemu i ustalenia rozwiązania problemu. 

6. Dodatkowe informacje: 

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych. 

2. Klientowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w przypadku nierozstrzygnięcia reklamacji zgodnie z jego oczekiwaniami. 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

1. Regulamin i Umowy Sprzedaży podlegają prawu polskiemu. 

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy: 

1. Kodeksu Cywilnego. 

2. Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta. 

3. Ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną. 

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. Do Umów Sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy. 

4. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w dniu ich publikacji na stronie internetowej Sklepu. Klienci zostaną poinformowani o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiany wpływają na ich prawa lub obowiązki. 

5. Rozstrzyganie sporów: 

1. Spory pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem będącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. 

2. Spory pomiędzy Sprzedawcą ,a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy. 

6. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności: 

1. Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego. 

2. Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację. 

3. Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną praw konsumentów. 

4. Skorzystania z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. 

7. Wszelkie prawa autorskie do treści zamieszczonych na stronie Sklepu należą do Sprzedawcy. Jakiekolwiek ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w sposób inny niż wynikający z prawidłowego korzystania z Produktów lub Sklepu bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest zabronione. 

8. Polityka przetwarzania danych osobowych i plików cookies została szczegółowo opisana w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.